今年以來，工行湖北省鄂州分行認真落實公安機關打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作要求，結合電信網絡詐騙的手段和特點，本著負責任、盡職責、多宣傳的原則，從銀行、客戶、社會等端口入手，強力打擊防范網絡電信詐騙，取得顯著成效。截至3月末，該行成功堵截各類外部欺詐、電信網絡詐騙51起，為客戶挽回資金損失73萬元。
為有效防范電信網絡詐騙風險，該行大力開展消費者權益保護宣傳活動，普及金融安全及風險防范知識，提高民眾識別和防范詐騙水平。針對電信詐騙泛濫、短信釣魚猖獗的狀況，該行積極推廣“工銀融安e信”及“融e聯”App，為客戶注冊下載“工銀融安e信”“融e聯”App5萬余戶，客戶下載使用即可接收資金賬戶變動提醒等安全可靠的信息，有效防范詐騙事件發生。
同時，該行依托外部欺詐風險信息平臺對電信網絡詐騙賬戶風險信息的預警提示功能，全方位、全渠道防范、堵截電信網絡詐騙涉案賬號，及時提示匯款風險，盡最大努力勸阻客戶終止與風險賬戶的交易，避免資金損失。今年以來，該行堵截柜面、ATM機轉賬涉嫌詐騙業務6起，金額8.52萬元;利用外部欺詐風險信息平臺堵截網絡涉嫌詐騙匯款45起，金額64.48萬元，挽回了客戶經濟損失。
此外，該行積極配合公安機關工作，選派思想作風過硬、業務素質較高的員工，進駐市反欺詐中心，較好地完成每一時期反欺詐工作任務，協助公安機關進行查證、攔截欺詐風險事件，以最快速度辦理資金凍結手續。截至目前，該行駐反欺詐中心人員累計協助公安機關查詢銀行賬戶935個，協助凍結賬戶422個，凍結金額1547萬元，為廣大客戶營造了安全有序的良好環境。
